Региональная горячая линия по переходу на цифровое телевидение 8-800-220-20-02 работает в круглосуточном режиме

Региональная горячая линия по переходу на цифровое телевидение действует с 11 апреля 2019 года, а с 1 октября специалисты работают круглосуточно.  Долго ждать в очереди абонентам не приходится: среднее время реагирования оператора – 3,8 секунды. Уже принято больше пяти тысяч звонков. В 60% случаев (а это около трех тысяч звонков) люди просили помощи волонтера. Около 700 обращений были общего характера: жители области спрашивали, что им делать, чтобы подготовиться к переходу с аналогового вещания на «цифру». 142 человека консультировались о выборе и покупке оборудования. 46 звонивших интересовались мерами социальной поддержки льготных категорий граждан. Остальные вопросы касались использования коллективных антенн, вещания региональных каналов и вариантов просмотра телевизора вне зоны цифрового вещания.

«В настоящее время на горячей линии 8-800-220-20-02 работают шесть операторов, к моменту отключения аналогового вещания в Челябинской области штат операторов будет увеличен до 60,   – прокомментировал директор ОГБУ «ЧРЦНИТ»  Роман Колбин . –  Чаще всего южноуральцы обращаются за волонтерской помощью. Это происходит в том случае, если человек приобрел цифровую приставку, но не смог ее настроить. Также много вопросов по поводу компенсаций за покупку цифрового оборудования, выплачиваемых из областного бюджета.   У операторов горячей линии   е сть дополнительная опция – возможность перевести звонок на сотрудника министерства социальных отношений».

Для работы на горячей линии все операторы колл-центра прошли специальное обучение.Каждый звонок от южноуральцев ставится на учет – какова тематика запроса, в каком муниципальном образовании проживает абонент и т.д. В преддверии отключения аналогового телевещания 14 октября 2019 года количество обращений на телефон 8-800-220-20-022 увеличилось. Жители региона интересуются, где можно приобрести цифровую приставку, как получить положенную по закону компенсацию, как вызвать волонтера для подключения цифрового оборудования, и другими вопросами.

Как рассказала оператор  Диляра Курманова , южноуральцы активно задают вопросы о том, какое оборудование лучше всего приобрести для приема цифрового телевидения. Чаще всего звонят люди пожилого возраста – бабушки и дедушки. Ежедневно она отвечает примерно на 30 звонков абонентов.

Напомним, до отключения аналогового телевещания на территории Челябинской области осталось меньше недели. На смену аналоговому телевидению, отключение которого произойдет 14 октября 2019 года,  придет цифровое вещание. Оно более устойчиво к помехам, требует меньшего частотного ресурса, лучше по качеству картинки и звука. 98,94% южноуральцев уже сегодня могут бесплатно смотреть федеральные каналы в «цифре». Это «Первый канал», «Россия 1», «Матч ТВ», НТВ, «Петербург-5 канал» «Россия. Культура», «Россия 24», «Карусель», «Общественное телевидение России», «ТВ Центр», «СТС», «ТНТ», «РенТВ», «Пятница», «Спас», «Домашний», «Звезда», «ТВ3», «Мир», «МузТВ».

Подключить цифровое телевидение очень просто: достаточно приобрести специальное устройство – ресивер (декодер) DVB-T2. Владельцам телевизоров новейших моделей, выпущенных после 2012 года, такая приставка не нужна, она встроена в корпус ТВ. Если вы пользуетесь услугами кабельного телевидения или у вас есть спутниковая тарелка, дополнительное оборудование также не потребуется. Операторы настроят цифровой сигнал самостоятельно.

Инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, вдовам участников Великой Отечественной войны, жителям блокадного Ленинграда, труженикам тыла, бывшим несовершеннолетним узникам фашистских лагерей, детям погибших защитников Отечества, жертвам политических репрессий, инвалидам по слуху, а также южноуральцам, чей среднедушевой доход не превышает полутора величин прожиточного минимума, выплачивают компенсацию на приобретение цифрового оборудования. Единовременная выплата предоставляется в размере фактических затрат (приставок и антенн), но не более 1 000 рублей. Для получения компенсации необходимо обращаться с заявлениями и документами в управления социальной защиты населения по месту жительства.

Особые условия предусмотрены для льготников тех населенных пунктов, которые находятся вне зоны приема цифрового сигнала и где после отключения аналогового телевещания единственным способом приема телерадиосигнала останется спутниковое телевидение. Для них размер единовременной выплаты существенно больше и составляет сумму фактически понесенных расходов, связанных с приобретением и установкой спутникового оборудования, но не более 6 500 рублей.  Мерами господдержки уже воспользовались более тысячи жителей Челябинской области.

Ещё новости о событии:

Источник: пресс-служба минсоцотношений Челябинской области До перехода на цифровое телевещание на Южном Урале остались считанные дни.
10:11 10.10.2019 Правительство Челябинской области - Челябинск
Если вы еще не подключились к цифровому телевидению, то после 14 октября рискуете оказаться перед черным экраном.
09:52 10.10.2019 Администрация г.Златоуст - Златоуст
Совсем немного осталось до перехода 21 региона России на цифровое телевидение.
09:01 10.10.2019 Еманжелинский муниципальный район - Еманжелинск
Пять дней остается до момента отключения аналогового сигнала на территории Челябинской области.
08:50 10.10.2019 Чебаркульский район - Чебаркуль
С 14 октября в Челябинской области прекратится аналоговая трансляция федеральных каналов.
01:41 10.10.2019 Нязепетровский район - Нязепетровск
Магнитогорск. 14 октября по всей стране прекратит свое вещание аналоговое телевидение.
18:34 09.10.2019 Магнитогорский Рабочий - Магнитогорск
До перехода на цифровое телевещание осталось 5 дней. Социальные учреждения с постоянным проживанием граждан также подготовились к переходу с аналогового вещания на цифровое.
18:20 09.10.2019 Министерство социальных отношений - Челябинск
Челябинский консультационный офис по вопросам цифрового телевидения перешел на круглосуточный режим работы.
16:51 09.10.2019 Газета Маяк - Миасское
В Челябинске работает круглосуточная «горячая линия», по которой южноуральцы могут задать любые вопросы по переходу на цифровое телевидение.
16:05 09.10.2019 Полит74 - Челябинск
Напоминаем, что 14 октября 2019 года в Челябинской области на смену аналоговому телевещанию придет эпоха цифрового телевидения, а вместе с ним 20 бесплатных федеральных каналов с отличным качеством картинки и звука.
16:02 09.10.2019 Администрация г. Троицка - Троицк
Если Вы еще не подключились к цифровому телевидению, то после 14 октября рискуете оказаться перед черным экраном.
15:31 09.10.2019 Правительство Челябинской области - Челябинск
  На смену аналоговому телевидению, отключение которого в Челябинской области произойдет 14 октября, придет цифровое вещание.
15:31 09.10.2019 Управление соцзащиты населения - Куса
С 14 октября по всей стране прекратит вещание аналоговое телевидение. Для того, чтобы ваш телевизор продолжал работать в привычном режиме, необходимо установить специальную приставку и антенну для приёма цифрового сигнала.
15:14 09.10.2019 Собрание депутатов г. Магнитогорска - Магнитогорск
14 октября 2019 года на территории Челябинской области произойдет отключение аналогового вещания телерадиоканалов.
15:04 09.10.2019 Верхнеуральский район - Верхнеуральск
В Челябинской области круглосуточно работает горячая линия по вопросам перехода населения на цифровое телевидение.
14:20 09.10.2019 Администрация г. Магнитогорска - Магнитогорск
Региональная горячая линия по переходу на цифровое телевидение действует с 11 апреля 2019 года, а с 1 октября специалисты работают круглосуточно.
14:11 09.10.2019 Увельский район - Увельский
14 октября в Челябинской области отключат аналоговое телевидение – наш регион находится среди 21-й территории Российской Федерации, которые переходят на «цифру»,
13:33 09.10.2019 U74.Ru - Челябинск
На смену аналоговому телевидению, отключение которого в Челябинской области произойдет 14 октября, придет цифровое вещание.
12:41 09.10.2019 Управление образования - Куса
Фото: Анна ДАВЫДОВА 14 октября ожидается отключение аналогового телевидения в регионе.
12:10 09.10.2019 Сельские новости - Бреды
С 14 октября 2019 года Челябинская область переходит на цифровое эфирное телевизионное вещание.
12:01 09.10.2019 Администрация г. Копейска - Копейск
На смену аналоговому телевидению, отключение которого в Челябинской области произойдет 14 октября, придет цифровое вещание.
12:01 09.10.2019 Жизнь района - Куса
Меньше семи дней осталось до того момента, как прекратится передача сигнала аналогового телевещания.
11:40 09.10.2019 Chelyabinsk Today - Челябинск
 
По теме
Источник: Управление пресс-службы и информации правительства Челябинской области Если в пиковые дни (14 и 15 октября) от южноуральцев поступало порядка 3 тысяч обращений на номер горячей линии 8-800-220-20-02,
Штаб цифровых волонтеров работает в Челябинской области шесть месяцев. За это время добровольцы помогли более пяти тысячам южноуральцев подключить приставки и настроить цифровое телевидение.
http://www.admkusa.ru/Publications/News/Show?id=5596 Действительно, ближе к моменту отключения аналогового телерадиовещания количество граждан, обращающихся за компенсацией, увеличилось.
Одной из тем обсуждения стало создание регионального мультиплекса В Челябинске член Совета Федерации Олег Цепкин провел совещание по вопросу перехода на цифровое телерадиовещание.
«Действительно, ближе к моменту отключения аналогового телерадиовещания количество граждан, обращающихся за компенсацией, увеличилось.
В начале прошлой недели в Челябинской области отключили аналоговое вещание.
Губернатор Алексей Текслер на областном совещании с руководителями органов местного самоуправления подвел итоги первой недели со дня отключения аналогового телевещания на территории Челябинской области.
21 октября губернатор Алексей Текслер на областном совещании с руководителями органов местного самоуправления подвел итоги первой недели со дня отключения аналогового телевещания на территории Челябинской области.
Акция «Безопасный лёд!» - Уйский район В целях обеспечения безопасности людей на водных объектах Челябинской области, сотрудниками Чебаркульского инспекторского отделения ЦГИМС ГУ МЧС России  по Челябинской области,
Уйский район
На базе ГКБ № 8 открыли стоматологическое отделение - Тракторозаводский район В Тракторозаводском районе открыли обновленное стоматологическое отделение на базе городской больницы № 8. Жителей района здесь принимают по полису обязательного медицинского страхования.
Тракторозаводский район
Вспышка Африканской чумы свиней! - Газета Всходы В Нагайбакском районе введены карантинные мероприятия В Нагайбакском районе в п. Остроленка, в одном из подворий произошёл падёж свиней, сразу же были организованы санитарно-карантинные мероприятия.
Газета Всходы
Встреча поколений - Ашинский район         25 марта студенты Ашинского индустриального техникума Жимоедова Карина и Чистяков Илья вместе с советником директора по воспитанию и работе с общественными организациями Бобровой Екатериной Раисовной посетили сла
Ашинский район
Всемирный день театра - Краеведческий музей 27 марта – Всемирный день театра, который ежегодно отмечается с 1962 г. В этот день мы решили рассказать о необычном спектакле, поставленном в Троицкой женской гимназии зимой 1918-1919 гг.
Краеведческий музей